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Para Vender Primero Tienen Que Conocerte

Sigue Estos Pequeños Consejos

Antes de hablar de estrategias para conseguir resultados positivos en la etapa de awareness y de cómo medirlos, vamos a ver que ocurre en esta primera etapa del purchase funnel:

1. No hay necesidad que cubrir
En esta etapa 0, el usuario (futurible cliente) no está pensando en comprar nada. No tiene una necesidad/problema concreto que cubrir/solucionar.

En este momento el objetivo de la empresa es despertar el interés del usuario por esa necesidad/problema y tratar de hacerle ver que ellos puedan necesitar solucionarla.

La empresa tiene que estimular la demanda del producto o servicio que vende. En función del nivel de madurez del sector, este esfuerzo tendrá que ser mayor o menor.

Una start up con un producto nuevo que cubra una necesidad no atendida, tiene un largo camino hasta que ‘despierte’ a sus potenciales compradores y estos finalmente se decidan a comprarlo.
En el extremo contrario tenemos a las empresas que vendan productos muy maduros. En este caso, su objetivo será la diferenciación.

2. Demostrar que nuestro producto es la mejor forma de cubrir esa necesidad

No es el momento de ‘vender’ el producto, el usuario aun no tiene claro que lo necesite. Solo tenemos que demostrar que funciona y que puede ser la mejor solución.

En este punto el usuario está pasando de la etapa de awareness a la de consideration. Ha empezado a investigar nuestro producto (y el de otras marcas) y a formarse una idea de sus usos y de si lo necesita o no.

3. Vender nuestro producto como la mejor solución
En este punto el usuario ya es consciente de la necesidad que tiene. Ahora nos toca convencerle de que nuestro producto es la mejor solución.

A partir de aquí el usuario decide entre los ‘finalistas’ el producto que comprará.

Como veis es un proceso continuo. Es trabajo de la empresa localizar a sus potenciales clientes, identificar el momento en el que se encuentran (con respecto a la decisión de compra) y en función de esto, ofrecerles la información que necesiten para pasar a la siguiente fase.

¿Qué estrategias podemos seguir para estimular el inicio del proceso de compra?

A la hora de hablar de estrategias en la fase inicial del purchase funnel solemos hablar de dos que se suelen confundir: branding y notoriedad de marca.

Sin irme a la definición de la Wikipedia, branding son todos aquellos atributos de la marca que la hacen diferente y deseable frente a las demás. Es decir, aquello que hará que un usuario se decida por la nuestra en lugar de por la competencia.

Y notoriedad de marca, es la capacidad que tiene nuestra marca de ser recordada, y de ser asociada con nuestros productos. Es decir, que cuando el potencial cliente piense en nuestro producto, sea capaz de asociarlo a nuestra marca y viceversa. La notoriedad de marca se suele medir por el Índice de recuerdo (espontáneo y sugerido).

Fuente: tristanelosegui

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