El Cliente del Futuro

Siempre Conectado

• 63% mujeres y 73% hombres
• Adultos propietarios de teléfonos inteligentes en los EE.UU. no pasan mas de una hora sin checar su teléfono
• 75% de los Millennials están desconectados durante una hora o menos por día
• 50% checar sus teléfonos antes de dormir y después de levantarse

Pertinaz y la Comparte

• 34% ha recurrido a las redes sociales para expresar sus sentimientos acerca de una empresa
• 26% expresa su desacuerdo
• 23% comparten empresas o productos que les gusta
• 46% se siente pueden ser brutalmente honesto en línea
• 51% tienen por objeto influir en los demás cuando expresan sus preferencias en línea

La Confianza es la Conveniencia

• 69% dijo que son más propensos a comprar a una marca que habla públicamente sobre sus resultados en materia de RSE
• Más del 88% de las empresas cree que debería tratar de alcanzar sus objetivos de negocio, mientras que la mejora de la sociedad y el medio ambiente

Valor Consciente

• 41% práctica "showrooming"
• Más del 50% de los Millennials usan cuatro o más fuentes para ayudarles a tomar su decisión de compra

Requiere inmediatez

• 89% tienen acceso a la disponibilidad de los productos en tiempo real influiría en sus decisiones de compras
• Walmart Site to Store servicio es muy popular, con más del 50% recogida en tienda elección
• Amazon está probando aviones no tripulados como un método de entrega de paquetes
• Amazon dice que va a ser capaz

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Enrique Lara