Las Tendencias En Los Próximos Años

Proceso de compra en ecommerce

Los usuarios están acostumbrados a visitar diferentes tiendas online antes de comprar un producto.

Si quieres aumentar la probabilidad de que el usuario compre en tu tienda y no en la de tus competidores, tienes que trabajar aspectos importantes que afectan al proceso de compra, como diseño, usabilidad o navegación.

El cliente tiene que sentirse cómodo navegando por la tienda online, la experiencia de usuario es clave.

Fidelización de clientes en ecommerce
Conseguir nuevos clientes es importante, pero fidelizarlos y convertirlos en clientes fieles y recurrentes cada vez será más importante y decisivo.
Puedes premiar a tus clientes más fieles con ofertas exclusivas, descuentos y cupones personalizados.

Ecommerce móvil
La tendencia ya ha dejado de ser novedad.
Cada vez más personas acceden a internet a través de móviles y tablets, y cada vez se realizan más compras desde estos dispositivos.
2016 será la última oportunidad para que los comerciantes que no han adaptado su tienda online a dispositivos móviles, lo hagan, en caso contrario sencillamence estarán en gran desventaja frente a sus competidores.

Una tendencia cada más habitual en la manera en que los usuarios llevan a cabo sus compras online consiste en navegar primero por la tienda online, a través del móvil o la tablet, y finalizar la compra más tarde desde el equipo de sobremesa o portátil.

Social media commerce
Las redes sociales cada vez juegan un papel más importante en el proceso de creación de imagen de marca y de que consigan o no crear una comunidad alrededor de sus productos.

Los usuariosa a menudo navegan por tu tienda, añaden varios productos al carrito y después simplemente abandonan la navegación (ya sea porque ha comenzado su programa favorito, es la hora de la cena o sencillamente no están motivados lo suficiente para finalizar la compra)

En esta situación, una tienda online que hace un uso inteligente de estrategias SEM y redes sociales, mostrará a ese usuario en concreto un anuncio específico, en alguna de las redes sociales que el usuario utiliza.
Este anuncio estará relacionado con los productos que el usuario todavía tiene en el carrito. La información presentada en el anuncio puede contener un descuento durante un tiempo limitado, motivando al usuario a reanudar el proceso de compra y finalizarlo.

Atención al cliente
Hoy en día existen módulos y funcionalidades que permiten que cualquier tienda online, independientemente de su tamaño, pueda conseguir un servicio de atención al cliente imposible hace unos años.

Desde servicios de chat en línea para resolver las dudas o preguntas de los usuarios que visitan tu tienda online, una política de devoluciones flexible, seguimiento de los pedidos, hasta apartados de reviews o testimonios de otros usuarios y que han demostrado ser una pieza imprescindible en cualquier tienda online y que incrementa de forma notable la confianza del cliente.
El mantra a seguir es “Easier” = “Better”.

Logística en ecommerce

En el comercio electrónico se ha pasado de asumir o dar por hecho que puedan existir retrasos o problemas en el envío de nuestras compras a través de internet, a la no aceptación de un proceso de entrega que no sea eficaz.

Las grandes compañías como Amazon están invirtiendo millones de dólares en mejorar y optimizar su servicio de entrega. Esto quiere decir, que cada vez más los usuarios asumen esa calidad del servicio como “normal” y ven como “no aceptable” nada que se encuentre por debajo.
Las tiendas online que no consigan mantener esta eficacia en el servicio, dejarán de ser competitivas.

Fuente: comunidad.iebschool

Sobre LaraNet: Somos una empresa de diseño web enfocado en ayudar a hacer crecer su negocio y comunicarse con sus clientes actuales y potenciales utilizando dos simples pero poderosas herramientas: 1) Sitio web interactivo y 2) Estrategia de Marketing en Internet en redes sociales como Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn, etc... Si usted desea trabajar con sólo una página web, o poner en marcha o mejorar su presencia en Facebook, Google+, LinkedIn o comunicarse con sus clientes a través de boletines, o mejorar la ubicación de su empresa en los motores de búsqueda a través de la optimización del Search Engine, o iniciar la comercialización sus productos o servicios en línea, en LaraNet podemos ayudarle.

Disenador de Paginas Web Interactivas en Houston.

Diseñador de Paginas Web Interactivas en Houston, Desarrollador de Paginas Web Interactivas en Houston, Agencia de Internet Marketing, Consultoría para el Diseño de Páginas Web, Enrique Antonio Lara Vidales, Empresa de Mercadotecnia por Internet, Diseño Web en Houston, Desarrollo de Paginas Web en Houston, Consejos de Internet para Empresarios, Páginas Web para Pequeñas Empresas, Diseño de Paginas para Pequeñas Empresas, Diseñador de Paginas Web para Pequeños Negocios, Especialista en Mercadotecnia por Internet.