¿Sabemos Cómo Darlo Y Cómo Recibirlo?

En la actividad laboral, el feedback implica un beneficio para la empresa y para la persona que lo recibe. La empresa ve como sus empleados mejoran su producción y el receptor del feedback abandona la incertidumbre para tomar el timón de sus actos.

Debemos procurar que sea:

Específico en lugar de general. Cuanto más concreto, más aprovechable será. El mensaje ha de ser claro y focalizado, evitando rodeos, malos entendidos o evasivas.

Descriptivo, no evaluativo. Debemos referirnos a hechos fácilmente comprobables y no a suposiciones, buscando así una retroalimentación fiable. Pero no debemos ser muy valorativos, pues nos encontraremos con un receptor a la defensiva.

• Utilizable o aplicable. Describir algo sobre lo que la persona pueda actuar, un aspecto o comportamiento modificable.
• Personal y directo. El feedback no puede realizarse a través de terceros. Si el contenido es negativo o importante debe hacerse en privado.

Recibir feedback

La mayoría de nosotros debemos entrenarnos para buscar feedback y, en el momento de recibirlo, para prestarle atención. Sin ese entrenamiento, la sola amenaza de un feedback crítico nos puede llevar a conductas destructivas y mal adaptadas, que afectan negativamente a nuestro trabajo e incluso a la salud general de nuestras organizaciones.

Al recibir feedback hay que procurar:
Ser receptivo. Siempre se debe procurar que el feedback recibido sirva para nuestro propio provecho, aunque no sea fácil asumir que necesitamos mejorar.
Tomar notas. Sirve para tener un registro al que acudir y, tal vez, después descubras que los comentarios que juzgaste como severos en su momento fueran los más útiles y certeros.
Solicitar ejemplos específicos. Si la crítica que recibes es imprecisa o confusa, solicita algún ejemplo concreto.
Juzgar la credibilidad de la persona que está dando el feedback . No siempre estarás de acuerdo con todos los comentarios. En este caso, pide la opinión de otras personas sobre las críticas recibidas.

Fuente: inspiringbenefits

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