Comunicación Dentro De Tu Equipo De Trabajo

Según el modelo psicológico realizado por Joseph Luft y Harry Ingham, la comunicación se compone por cuatro secciones en los grupos de trabajo, dos que representan lo que conocen los demás ( área abierta y área ciega) y otras dos que solo podemos conocer nosotros (área oculta y área desconocida).

El área abierta es la clave para el correcto funcionamiento de un sujeto dentro del grupo de trabajo, ya que representa la información que compartimos con los demás mediante el lenguaje. Es la comunicación que más debe cuidar la organización, permitiendo que sea clara y fluida, ya que también conforma una importante herramienta de liderazgo.

El área ciega, sin embargo, representa todo aquello que los demás saben sobre nosotros, aunque nosotros mismos no seamos conscientes. Hablamos de una zona que debe tratarse de minimizar en los grupos, de modo que los sujetos deben buscar el feedback y aceptar las críticas constructivas. Esta retroalimentación debe dirigirse a mejorar nuestro rendimiento, partiendo del conocimiento de los defectos propios mediante la comunicación al mostrar interés por conocer la opinión de los demás respecto a cuestiones laborales. Es decir, buscando activamente el conocimiento sobre nuestras virtudes y defectos.

El área oculta contiene información que, aunque conocemos, no la comunicamos con los demás. Esto puede representar errores del pasado, dudas que no se expresan, etc. La importancia de abrirnos, la encontramos en que con esta información podríamos ayudar a los demás miembros del grupo (evitando que cometan errores) y/o a nosotros mismos (resolviendo dudas).

Por último, el área desconocida representa algo que no conocemos ni nosotros mismos ni los demás y que se obtendrá al enfrentarnos a situaciones fuera de lo habitual. El descubrimiento de esta información puede realizarse mediante el propio trabajo en equipo y la relación con sus miembros, por lo que se explora mejorando la comunicación abierta. En definitiva, la comunicación dentro de los equipos de trabajo deben fundamentarse en la apertura, el feedback y el descubrimiento, teniendo que garantizarse que el área abierta pueda extenderse por las otras sin problemas, mediante el apoyo de la propia organización y de la implantación de una buena filosofía de trabajo.

Fuente: bbvacontuempresa

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