5 consejos para Gestionar Redes Sociales en la Empresa

El Social Media se ha convertido en una herramienta de negocio imprescindible, pero ¿cómo usar Facebook, Twitter y compañía de manera correcta?

LinkedIn ya no está sólo en el páramo empresarial. Cada vez más redes sociales enfocadas en origen para todo tipo de usuarios, como Facebook, Twitter, Google+, Pinterest, Tumblr o Foursquare, se abren camino entre pilas de informes y equipos informáticos en oficinas de todo el mundo. Incluso Instagram, Flickr y Youtube se han convertido en una herramienta de trabajo más. Han pasado de ser una opción a una necesidad, por la incontestable realidad de que todo el mundo está ahí ya. Usuarios, clientes y contactos, tanto actuales como futuros, navegan por ellas e interactúan con las marcas para dar su opinión, solventar dudas o recibir regalos. Y también para buscar empleo, ya que prácticamente la mitad de las organizaciones recurren hoy en día a las redes sociales para reclutar candidatos.

1. Empieza la casa por los cimientos, preparando una estrategia. O, planteado de otro modo, ¿para qué estás en las redes sociales? Puede ser para vender algún producto, para mejorar la reputación de la marca, para engrosar la cartera de clientes o, simplemente aunque no menos importante, para complacer a los usuarios ya existentes.

2. ¿Externalizar o formar? Al igual que hay diversos motivos para gestionar cuentas corporativas en redes sociales, también podemos encontrarnos con empresas muy diferentes. De modo que no existe una respuesta categórica a este dilema que pueda ser aplicada en todos los casos.

3. Quien mucho abarca… Cada poco tiempo aparece en escena una red social que se erige en servicio de moda y el primer impulso suele ser registrarse para conectar con las personas que lo utilizan.

4. Utiliza herramientas que te simplifiquen la vida. “Esto del Social Media lleva demasiado tiempo y no me lo puedo permitir” o “manejar una red social es demasiado complicado para mí” son dos de las excusas que escuchan antes de introducirse en este terreno.

5. Ten siempre a mano un plan anti-crisis. Si no conoces el efecto Streisand, deberías estudiarlo antes de que lo tengas que aprender de la forma más dolorosa: recibiendo las ácidas críticas de los usuarios. En cualquier momento se puede producir una crisis o, quizás, ya se ha producido y no has podido reaccionar con corrección.

Fuente:siliconnews

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