Agencia de Internet Marketing

1. En el precio total no hay lugar para la sorpresa
Todos los clientes buscan la información sobre gastos de envío. Asegúrate de que en tu web está visible y bien expresada. Incluye la información sobre gastos de envío o cualquier otra que pudiera haber, por ejemplo, para envío a otros países.

Consejo: El envío gratuito anima a la compra. Si tu modelo de tienda online lo permite, adopta este sistema y muéstralo en la web de forma clara.

2. Permite el pago como usuario invitado
Ya vimos que la obligatoriedad de crear una cuenta para pagar es la segunda de las causas de la pérdida del carrito de compra. En consecuencia, destierra esa práctica de tu tienda online.

Consejo: Si el registro de cliente es importante para tu negocio, incentívalo después del pago, explicando al usuario las ventajas de rellenar el formulario.

3. Simplifica el pago
La preocupación por la seguridad, más aún por el fraude, es constante en los consumidores durante las primeras operaciones con un ecommerce.

Según Paypal, dos de cada tres consumidores necesitan reconocer la pasarela de pago antes de comprar. Tenlo muy presente a la hora de diseñar el mix de pagos de tu negocio.

Consejo: Los sistemas de pago en un único clic mejoran la conversión, siempre que se presenten con la adecuada información.

4. Mantén viva la conversación
Ningún comerciante digital está a salvo de la nefasta práctica del carrito abandonado: hay que aprender a convivir con él.

Dos formas de minimizar ese problema son tratar de recuperarlo haciendo un seguimiento del cliente por correo, para informarte de si sigue interesado en la compra. O, como segunda opción, enviarle algún código promocional o de descuento que le anime a terminar el proceso, estrategia esta última de la que no se puede abusar.

Consejo: El 58,6% de los compradores justifica el abandono de la compra con un “solo estaba navegando/ no estaba listo para comprar”.

Conocer el dato del Instituto Baymard no mejora la situación, pero sí ayuda a entender que no todo es achacable a una mala gestión.

Source: empresas

Sobre LaraNet: Somos una empresa de diseño web enfocado en ayudar a hacer crecer su negocio y comunicarse con sus clientes actuales y potenciales utilizando dos simples pero poderosas herramientas: 1) Sitio web interactivo y 2) Estrategia de Marketing en Internet en redes sociales como Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn, etc... Si usted desea trabajar con sólo una página web, o poner en marcha o mejorar su presencia en Facebook, Google+, LinkedIn o comunicarse con sus clientes a través de boletines, o mejorar la ubicación de su empresa en los motores de búsqueda a través de la optimización del Search Engine, o iniciar la comercialización sus productos o servicios en línea, en LaraNet podemos ayudarle.

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