Agencia de Internet Marketing

1. Textos claros, pero atractivos
Tras la foto, la descripción del producto ocupa el segundo lugar en la atención del cliente.

Debe incluir información clara y objetiva, pero también sensorial y de contexto.

El cliente quiere saber cómo se va a sentir vistiendo una camisa de algodón orgánico y además dónde y cómo se produjo, quiere conocer una historia.

Si conseguimos seducirle, el comprador buscará la información adicional sobre opciones de envío y costes y, por último, la política de devoluciones: ambas redacciones tienen que ser inequívocas y trasladar confianza.

Consejo: Las faltas de ortografía y los errores gramaticales minan la confianza del cliente. Como es imposible que el autor detecte todos, pide a varias personas que revisen los textos antes de subirlos.

2. Ofrece confianza
Ya se ha señalado que trasladar confianza es uno de los objetivos del diseño de la tienda online, la duda está en cómo conseguirlo.

De momento, conviene tomar nota de estos tres factores: incluir en el footer de plantilla (la franja inferior de tu web) los sellos de confianza de comercio online (hay muchos, pero debes optar por los más reconocibles).

El segundo es hacer referencia a las asociaciones profesionales del sector de las que se forma parte. Por último, incluir premios, referencias en prensa y otros tipos de información que trasladen seguridad en la compra.

Consejo: La elección de los medios de pago es fundamental para que tu tienda online merezca esa confianza, el 77% de los compradores móviles solo lo hacen cuando reconocen el servicio que van a utilizar.

3. Cuenta lo que los clientes piensan de tu tienda
En esta lucha por la credibilidad, tenemos en las opiniones de los clientes uno de los aliados más efectivos.

Conviene habilitar un espacio en el que puedan dejar sus opiniones, mejor aún si lo hacen con una fotografía e incluso mostrando su compra, algo que se puede incentivar organizando un concurso o un sistema de recompensas (un descuento para la segunda compra, por ejemplo).

Consejo: Las redes sociales son grandes amplificadores de la opinión de los clientes, pero siempre hay que utilizarlas respetando su normativa y, por supuesto, la ley de protección de datos personales.

4. Facilita el contacto
Es muy probable que, como consumidor, hayas desesperado tratando de contactar con algún ecommerce. Algo tan sencillo como mostrar un número de teléfono y un horario de consulta mejora la conversión, pero la recomendación es completarla con una dirección de correo electrónico, una dirección postal y un formulario de contacto.

Consejo: Habilita un servicio de chat online, tus ventas lo agradecerán.

Source: empresas

Sobre LaraNet: Somos una empresa de diseño web enfocado en ayudar a hacer crecer su negocio y comunicarse con sus clientes actuales y potenciales utilizando dos simples pero poderosas herramientas: 1) Sitio web interactivo y 2) Estrategia de Marketing en Internet en redes sociales como Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn, etc... Si usted desea trabajar con sólo una página web, o poner en marcha o mejorar su presencia en Facebook, Google+, LinkedIn o comunicarse con sus clientes a través de boletines, o mejorar la ubicación de su empresa en los motores de búsqueda a través de la optimización del Search Engine, o iniciar la comercialización sus productos o servicios en línea, en LaraNet podemos ayudarle.

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