Agencia de Internet Marketing

1. La limpieza inicial

Sí, has leído bien. Una limpieza inicial, antes de lanzarte con cualquier otro tipo de campaña, puede ayudar muy notablemente a que en las siguientes tus resultados sean mucho mejores.

Si cuentas con una buena herramienta de email marketing, como Mailchimp, Mailrelay o Infusionsoft, por ejemplo, tendrás acceso a los resultados y estadísticas de tus campañas.

Gracias a ellas, podrás analizar dos métricas muy concretas para esta estrategia que te permitirán detectar qué usuarios muestran un comportamiento que no te beneficia nada:

• Los rebotes: (Cuando un email no llega a la bandeja de entrada del destinatario).
• Las “no aperturas”: (Cuando un email llega a la bandeja de entrada del destinatario pero no se abre).

Una vez detectados y segmentados los usuarios que muestran este comportamiento concreto, prepara una campaña dirigida exclusivamente a ellos y, en ella, dales la posibilidad de darse de baja de tu lista abiertamente y sin ningún compromiso.

Que no te de miedo “invitar” a que tus suscriptores menos (o nada) activos se den de baja de tu lista. Al fin y al cabo, no te estaban aportando nada. Eso sí, no te despidas de forma rotunda. Intenta recurrir al sentido del humor o a algún guiño más cercano para evitar que el suscriptor se pueda sentir ofendido.

A menudo, con este tipo de emails, sirven de llamada de atención y los suscriptores vuelven a mostrar interés. Pero, en cualquier caso, recuerda: ¿De qué te vale tener miles de suscriptores si no abren tus emails? No te interesa tener una base de datos con suscriptores no interesados en tu producto.

2. El email de bienvenida

Este tipo de email es la clave para comenzar a generar confianza con tus suscriptores y es muy importante que su contenido y la forma sean los adecuados.

Recuerda que, si has conseguido un nuevo suscriptor, cuentas con la ventaja de que ese usuario tiene un interés previo en lo que le has ofrecido y ¡tienes que aprovecharlo!

Eso sí, los usuarios que se hayan suscrito a tu lista puede que no te conozcan (o no lo suficiente). Sería bueno que te presentases y hablases un poco sobre ti y tu marca para empezar a construir esa confianza que buscamos. Puedes aprovechar este envío para mostrar quién eres, qué haces y, lo más importante, cómo puedes ayudar al usuario.

Toma nota de algunos otros tips extra que puedes aplicar en este email de bienvenida:

• Agradece esa suscripción
• ¡Preséntate!
• Comparte algún contenido de tu blog u otro recurso útil
• Ofrece algún incentivo extra
• Genera expectativa

3. Compartir las actualizaciones del blog

Esta campaña de Email Marketing es más común pero no por ello menos efectiva.

Puedes utilizar tus emails como una extensión de tu blog y cada vez que tengas un nuevo contenido, hacérselo saber a tus suscriptores y darles acceso desde la comodidad de su correo electrónico. Es una buena manera de evitar que tus suscriptores se olviden de ti y, si además les ofreces un contenido valioso y adaptado a sus características, reforzarás los motivos por los cuales se quisieron suscribir.

Recuerda, cuentas con su interés previo y por eso quisieron formar parte de tu lista. Aprovéchalo, prepara un contenido de valor potente y dales motivos para que quieran seguir comprometidos contigo.

4. Anunciar el lanzamiento o mejora de un producto/ servicio

Avisar a tus suscriptores del lanzamiento de un nuevo producto o servicio de tu marca es una muy buena forma de mantenerles al día de todo lo que ofreces como marca.

Si utilizas esta estrategia antes de que esa novedad se implemente o se haga pública oficialmente, puedes conseguir generar expectación en torno a la misma y hacerla todavía más atractiva.

Otra opción que puedes considerar es la de darles la oportunidad a tus suscriptores de que, de forma exclusiva, tengan acceso a este nuevo producto o servicio antes que nadie. En la mayoría de los caso, esto tiene muy buena acogida y aumenta el valor de formar parte de tu lista.

5. Hacer un seguimiento (de una venta, un curso…)

Con este ejemplo de campaña de Email Marketing tenemos mucha posibilidades de maniobra, sobre todo en el caso de los ecommerce.

Las estrategias de email marketing para tiendas online son muchas y, con ayuda del retargeting, suelen resultar muy efectivas a la hora de buscar las preciadas conversiones.

El siguiente ejemplo, de Knockaround, vemos una estrategia de seguimiento por abandono de carrito genial. En ella, además de recordarte que tienes un producto por el que mostraste interés y que finalmente no compraste, te regalan un descuento adicional para motivar esa compra definitiva.

6. Realizar una encuesta

Este puede ser uno de los emails más efectivos que envíes. Puedes utilizarlo para recopilar más información de tus suscriptores, aportando todavía más valor a tu base de datos y permitiendo crear nuevos segmentos.

Este tipo de estrategia te puede servir para:

• Averiguar cuáles son los gustos o intereses más específicos de tu público para optimizar tus listas.
• Comprobar el grado de satisfacción de tus clientes con el servicio ofrecido y utilizarlo para mejorar
• Obtener nuevas ideas para tu negocio que, además, están adaptadas a los gustos del consumidor por lo que tienen más posibilidades de conseguir resultados satisfactorios.

7. Pedir una reseña, valoración u opinión

Otra estrategia que deberías considerar es la de pedir a tus suscriptores que valoren su experiencia con tu marca y potenciar así el marketing de recomendación. Puedes, por ejemplo, pedir que te dejen una reseña o valoración en tu ficha de Google My Business, en tu página de Facebook o incluso en tu propia página web.

En este tipo de estrategia, a diferencia del anterior, es aconsejable hacerlo con cautela y asegurarte de que a quien pides esa valoración o comentario lo haga para hacerlo de forma positiva.

Para ello, detectar y segmentar a tus “mejores” suscriptores o tus embajadores de marca y enviarles esta campaña.

Si además les ofreces “algo a cambio” como un descuento, un descargable gratuito o algún otro tipo de incentivo, será más probable que accedan y te dejen esa valoración con gusto.

8. Dar visibilidad a tus redes sociales

Otra forma de fomentar el compromiso de tu audiencia con tu marca es haciendo referencia a tus otros canales sociales y permitiendo conectar contigo en estas plataformas.

Puedes preparar una campaña exclusiva para este objetivo o bien incluir en tus otras campañas elementos que favorezcan la interacción con tus otros canales: iconos sociales, botones de compartir, feed de Instagram, frases para tuitear.

De esta forma estamos permitiendo a nuestra audiencia que forme parte de nuestra marca y se involucre a través de otras vías diferentes a las que ya conocen, contribuiremos a afianzar esa comunidad y, además, a aumentar nuestra visibilidad en estos canales.

Fuente:  AulaCM

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