¿Cómo elegir las mejores redes sociales para empresas?
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Las mejores redes sociales para tu empresa son las que responden positivamente a tus objetivos. Teniendo en cuenta todo lo que hemos hablado en este post sobre ellas, veamos cuál tienes que utilizar en tu caso. ¿En cuáles debes estar? ¿Cuáles son las mejores para tu proyecto?
Ya sabemos que Facebook es la red social más utilizada, pero eso no significa que tu empresa tenga que estar presente en ella.
Su carácter es, fundamentalmente, el ocio y el tiempo libre. La mayoría de personas que estamos en ella hablamos de nuestra vida, mostramos interés por gustos concretos, etc. En definitiva, en Facebook mostramos nuestra cara más personal.
Otra de sus grandes ventajas es la buena plataforma que te ofrece para hacer anuncios promocionados.
Si tu negocio es B2C, será muy recomendable que estés presente en ella.
Ejemplos de negocios: Cines, artículos para bebés, gimnasios, inmobiliarias, agencias de viaje, centros relacionados con la salud.
Ejemplos de profesionales: Coaches, dietistas y cualquiera que quiera potenciar su marca personal.
Entonces, ¿las empresas con modelo B2B no pueden estar en Facebook? Claro que pueden. Pero no es su red principal. Depende de los recursos de que dispongas.
En Facebook encuentras a esas personas que buscas en redes profesionales, pero en su vertiente más personal. A veces esto puede ser una ventaja, ya que ese momento de más relajación le hace que mire a tu marca desde un punto de vista mejor.
La decisión la tomas tú, pero te recomiendo que si, por ejemplo, vendes transporte, priorices las redes profesionales.
Si hablábamos de Facebook como la ideal para los negocios B2C…
…LinkedIn es una de las mejores redes sociales para empresas basadas en un modelo B2B.
En ella se buscan relaciones profesionales que generen negocio. Por eso, un buen uso de ella implica publicar contenidos basados en aspectos laborales.
No está bien visto, por ejemplo, compartir una foto del juguete de Star Wars que te han traído los Reyes Magos. Eso déjalo para Facebook o Instagram.
LinkedIn, además, ofrece una gran ventaja a los comerciales: es la plataforma reina para trabajar el Social Selling y que vendas más online.
No puedo pasar por alto que esta red social es la que tradicionalmente se ha utilizado para buscar empleo. No me gusta darle este enfoque porque es muy pasivo. Sólo diré una frase: LinkedIn es una plataforma que te ayuda a buscar trabajo. Pero para ello, debes tener un perfil activo y cuidar tu marca personal.
Ejemplos de negocios: Empresas de transporte, de embalaje, de renting de coches, IT.
Ejemplos de profesionales: Comerciales, reclutadores de personal, profesionales liberales.
Twitter es otra de las redes sociales para empresas más utilizadas.
Su gran ventaja es la inmediatez. Su contenido es volátil y pasa rápido. Por eso, la contrapartida es que tienes que estar muy activo en ella y tuitear varias veces al día si quieres que tu perfil tenga relevancia.
Es ideal para fomentar la comunicación digital de tu empresa, ya que su dinamismo te permite diálogos rápidos y directos. Ésta es la razón por la que la hace ideal para la atención al cliente.
Si tu marca está sujeta a tendencias, éste es tu lugar.
Ejemplos de negocios: agencias de marketing, partidos políticos, deportes, periódicos, revistas, moda.
Ejemplos de profesionales: freelancers, políticos, deportistas, abogados y, en general, profesiones liberales.
Desde mi punto de vista, Twitter es el complemento perfecto para tu negocio B2B y B2C. No dudaría incluirla en la selección de redes sociales para empresas.
Instagram es la red social en la que hacer Branding es muy agradecido.
Las imágenes de calidad son muy bien recibidas y suelen tener éxito.
Tiene una tasa de interacciones muy alta y te encontrarás con un puñado de likes muy fácilmente. El inconveniente es que no podemos introducir enlaces que sean “clicables” en las publicaciones.
Por esta razón, trabajar bien el recuerdo de marca, el brand awareness, es uno de los objetivos fundamentales de elegir a Instagram entre las redes sociales para tu empresa.
Instagram, como Twitter, me parece el perfecto complemento para modelos B2C y B2B.
Sin embargo, puedes plantearte que sea tu principal red social si te dedicas a la imagen y siempre que tengas una Bio en la te muestres accesible.
Ejemplos de negocios: agencias de fotografía, deportes de riesgo, estaciones de esquí, centros de submarinismo y, en general, todas las empresas.
Ejemplos de profesionales: fotógrafos, artistas, psicólogos y, en general, todos los profesionales.
- Google+
Google+ es la eterna apuesta de Google por tener una red social propia. Nunca acaba de funcionar, aunque no la podemos considerar como fracaso.
Cualquier persona con un correo de mail tiene perfil en esta red. Pero ni siquiera esto ha servido para que despegue.
Quizá porque es una red poco intuitiva, o porque no hemos acabado de entender las ventajas de su uso, lo cierto es que existen pocos usuarios en ella.
Debes tener en cuenta a Google+ como una de las redes sociales para empresas porque ayuda a posicionarte en el buscador.
Esa es su función.
Ejemplos de negocios: ninguno en particular y todos en general.
Ejemplos de profesionales: aquellos que quieran dar un paso más en su marca personal y luchar contra empresas para posicionarse en Google.
- YouTube
¿Tu principal forma de comunicación es el vídeo?
¿Vendes productos en los que es importante conocer cómo funcionan?
Si es así, considera a Youtube como una de las redes sociales para empresas en las que debes tener presencia.
Crear vídeos suele ser caro y no siempre está al alcance de todas las empresas. Quizá eso sea uno de los frenos para que las empresas mantengan un perfil activo aquí. Pero si realmente quieres entrar en este mundo, el propio Youtube te enseña a crear vídeos como poco presupuesto.
YouTube tiene grandes ventajas para tu empresa. Las dos más importantes son:
- Te ayuda al posicionamiento orgánico en los buscadores (SEO).
- Te diferencia de la competencia, ya que son pocas las marcas que se adentran en el videomarketing.
Ejemplos de negocios: escuelas de negocio o academias, empresas de innovación, departamentos de I+D.
Ejemplos de profesionales: inventores, oradores, conferenciantes, profesores, músicos.
- FourSquare y Google My Business
Claramente, las redes sociales para empresas que tienen presencia física o son negocios locales, necesitan potenciar su presencia en las plataformas de geolocalización.
Para tu local, es muy importante ser encontrado y valorado. Por tanto, presta una atención especial a esta pareja.
Me permito que unir en este mismo apartado a redes tan distintas como las mencionadas porque ambas tienen el mismo objetivo, aunque las interacciones sociales no tienen nada que ver.
Google My Business
Imagina que tienes que ir a un lugar concreto que no sabes dónde está. ¿Qué haces? No sé tú. Yo siempre miro en Google. ¡Y qué alegría cuando lo encuentras a la primera! Y, más, si tiene reseñas que te dan información adicional.
Eso es Google. Y esta es la razón por la que, si tienes un local, tienes que tener esta sección perfecta sí o sí.
FourSquare
Siguiendo con el supuesto anterior, supón que llegas al lugar y tienes que esperar, tienes tiempos muertos o te apetece entretenerte. Te logueas en FourSquare y ese local tiene perfil abierto. ¿Qué haces?
Yo, normalmente, digo que estoy ahí, subo alguna imagen y dejo alguna referencia. Además, sé que con esta red social estoy jugando ser el “dueño” de ese local (por supuesto, de forma ficticia).
Ejemplos de negocios: restaurantes, bares, hoteles, copisterías, ferreterías, estancos, loterías, centros de belleza, fisioterapias, etc.
Ejemplos de profesionales: zapateros, modistas, mecánicos.
¿Y qué pasa con Pinterest y con Snapchat?
Ninguna de ellas aparece en el TOP5 de las redes sociales más utilizadas por los usuarios.
A Snapchat le ha comido el terreno Instagram y Facebook. Sólo te recomiendo que estés activo en ella si tu target es de adolescentes.
Pinterest ha estado mucho tiempo en España siendo una red social de referencia, pero va perdiendo actividad.
Aunque el tráfico que genera es alto, solo te la aconsejaría si te sobraran recursos como para ampliar las inicialmente definidas.
En ambos casos, creo que hay redes sociales para tu empresa que cumplen mejor los objetivos generales a los que cualquier proyecto aspira. Y es ahí donde las marcas pueden centrar sus esfuerzos.
Fuente: WebEmpresa
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