3 Formas de Mejorar su Negocio Digital: Consejos de Ecommerce

Diseñador de Paginas Web Interactivas en Houston

Para las empresas que entran en el espacio de comercio electrónico, el proceso puede ser un poco torbellino. El comercio electrónico presenta innumerables oportunidades para minoristas y marcas, por lo que las empresas que buscan aprovechar los beneficios también deben tomar algunas decisiones difíciles:

Diseño de sitios, estrategias de medios sociales y móviles, servicio al cliente y precios de productos, por nombrar algunos.

Aquí hay tres mejores prácticas para su estrategia de comercio electrónico.

Crea una experiencia orientada al usuario

Cuando sus clientes no pueden ver y tocar físicamente los productos que ofrece en línea, convencerlos de que extiendan sus tarjetas de crédito puede ser una venta más difícil. Fijar los precios de los productos de forma adecuada y ofrecer una experiencia personalizada versátil y fácil de usar es una forma de alentar a los clientes a llenar sus carritos de compras digitales.

Un enfoque del comercio electrónico orientado al usuario ayuda a fomentar la lealtad a la marca, lo cual es crucial para el resultado final: casi ningún minorista en línea puede alcanzar el punto de equilibrio confiando en los compradores únicos. Personalizar las experiencias de los usuarios también ayuda a las empresas a segmentar su audiencia, lo que se puede traducir en una comercialización más efectiva a través de campañas publicitarias específicas.

Diseña un servicio que desees utilizar tú mismo

Los mejores sujetos de prueba para un negocio en línea, una aplicación o un sitio de comercio electrónico suelen ser amigos, familiares y compañeros de equipo. "Haga que su equipo pruebe el servicio como su consumidor ideal: si no puede utilizarlo de forma agradable durante una hora consecutiva, no es lo suficientemente bueno. Si su rendimiento del servidor percentil 99 no es lo suficientemente bueno, lo notará", dice Stol de Luvocracy.

La opinión del cliente es crucial

Cualquier empresa sabe que el servicio al cliente es parte de la base del éxito, pero las pequeñas y medianas empresas en particular confían en sus clientes para la promoción boca a boca y la lealtad a la marca.

La comunidad que estamos formando significa mucho para nosotros. Los comentarios de los clientes, ya sea en forma de un correo electrónico de apoyo o una nota en Instagram, Twitter o Facebook, se leen y se comparten ampliamente en todo nuestro equipo. Escuchamos los comentarios y reaccionamos rápidamente y en consecuencia.

Los comentarios de los clientes no solo ayudan a las empresas a evolucionar y perfeccionar su producto o plataforma, sino que el hecho de escuchar a los clientes también puede tener un efecto "descomunal" cuando se trata de crear un negocio. "Aproveche la voz auténtica del cliente. Sus clientes se mueren por ayudarlo y le hacen sentir como si fuera importante. Ellos son la razón por la que tiene éxito", dice Stoll. "En lugar de sentir que constantemente intentas sorprenderlos para que participen, haz que se sientan bien con lo que hacen y el hecho de que hayan decidido comprar tu marca y producto".

Fuente: Blog FMB

Sobre LaraNet: Somos una empresa de diseño web enfocado en ayudar a hacer crecer su negocio y comunicarse con sus clientes actuales y potenciales utilizando dos simples pero poderosas herramientas: 1) Sitio web interactivo y 2) Estrategia de Marketing en Internet en redes sociales como Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn, etc... Si usted desea trabajar con sólo una página web, o poner en marcha o mejorar su presencia en Facebook, Google+, LinkedIn o comunicarse con sus clientes a través de boletines, o mejorar la ubicación de su empresa en los motores de búsqueda a través de la optimización del Search Engine, o iniciar la comercialización sus productos o servicios en línea, en LaraNet podemos ayudarle.

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